当前位置: 首页 > 政务公开 > 新闻中心 > 政务动态

潘宏军走进市12345热线服务中心接听群众诉求

来源:亚博王者荣耀竞猜 新媒体中心       发布时间:2022-07-29 10:47       浏览次数: 1

“您好,我是亚博王者荣耀竞猜 管委会主任潘宏军,请问您贵姓,有什么可以帮到您?”“您反映的问题我们已经详细记录在案,会第一时间安排工作人员进行现场核实,并将处理结果向您反馈。”……7月28日上午,区党工委副书记、管委会主任潘宏军参加岳阳市12345热线“领导接听日”活动,化身热线接听员,现场听民声、解民忧。

接听热线期间,群众来电不断,内容涉及学校招生、政策咨询、安全生产、油烟扰民等方方面面。对于群众反映的每一个问题,潘宏军都认真倾听、详细记录,仔细询问有关情况,了解问题来龙去脉,细致耐心做好解答。能现场解决的立即答复办结;对需进一步调查核实的,责成相关部门限时办结并答复群众,确保群众所反映的合理问题均能顺利得到解决。

在热线接听活动结束后,潘宏军还就市民诉求的重点问题与相关部门单位进行深入交流,并对热线工作进行安排部署。他指出,12345政务服务热线是群众反映诉求的重要窗口,是检视工作的“显微镜”,社情民意的“晴雨表”,更是百姓和政府之间的桥梁纽带。他要求,要始终坚持以人民为中心发展理念,对群众反映的问题要第一时间分解任务,明确牵头单位,细化责任到人,面对面现场调查核实,确保问题得到快速有效解决;要切实提高服务水平,提升为民办实事的能力,真正做到民有所呼、我有所应;要加强联动,各街道办事处、管理处和区直部门单位要加强协作,形成合力,对群众反映的诉求要及时转办、及时处理、及时解决,把问题解决在基层、矛盾化解在当地,切实提升人民群众的幸福指数。

Baidu